线上+线下+社群营销,市场新格局,企业如何求生存,谋发展?—第2弹

2020.01.08 -

今天想和大家分享的是:在现在的环境下,我们不管目前企业遇到了问题,还是处于不错的发展态势,都需要在新的环境下,在变革当中找到更多新的机遇。

三度空间环境下的市场格局变革;

商品、顾客的关系;

顾客最多化与顾客价值最大化;

失联与链接;

社群营销零售与社区拼团;

转换新传播只是转换传播渠道?还是需要构建以传播为主线的新营销体系;

确定性与不确定性。

一、揽客魔杨财彬:失联与链接

失联与链接到底怎么去认识?

最近,越来越多的行业朋友、专家都在开始关注链接。

我所定义的链接,主要是用技术手段,实实在在的去建立你的用户链接。关键是有技术手段建立链接,这是核心。

什么是失联环境下的营销?简单讲顾客买完东西,你找不到他了。零售最典型,顾客买完东西,交完款以后拍拍屁股走了,啥办法没有,这就是失联。

现在,可以用更多的有效手段去建立顾客链接,消除用户失联。

链接的特征就是实时和在线。

为什么要实时在线?因为中国社会已经是个链接社会了,我们现在每一个人他都已经生活的链接社会了。因此,营销必须要适应社会环境变化。社会已经链接了,我们的营销还没有实现链接,还没有和你的客户、用户实现链接,已经不现实了。

今天对链接的认知,还是处于比较初级的阶段,是基于4G环境下的链接。4G的链接是人与人、人与信息的链接,5G的链接是人与物的连接,物与物的连接,它到底会带来什么样的变化,我们还需要去观察。

从现在来讲,链接最现实的价值是产生用户激活,你连接了用户,用户买你东西以后,你可以有办法能让他产生复购,能激活他。有激活才有营销的重要价值。

要搭建三个方面的链接:第一企业要链接到用户,不管是品牌商还是零售商,你必须要连接你的用户,这是未来的一个基本的常态。第二用户要链接到商品。第三,信息能链接到用户、触达到用户。

通过链接,要实现5个在线:用户在线、商品在线、交易在线、营销在线和团队在线。这5个在线将是未来链接环境下的营销常态。

建立链接,要搭建三个平台:第一是技术平台,第二是内容平台,第三是社群平台。技术平台包括APP、小程序,内容平台包括公众号、抖音、微博、微信等,因为他们都有一个关注功能,可以把你的用户用内容平台连接起来,使你的用户能够持续关注到你的信息。第三是社群平台,目前主要是微信的朋友圈和微信群方式。

这三个平台之间是互相结合到一起的。技术平台是底层,是一定要做的底层架构,内容平台是想办法做更多的用户,发挥找到用户、连接用户、教育用户的价值。社群平台是围绕链接用户,产生更有价值、更有效的用户教育和用户影响。这三个平台一定是发挥不同的价值,是相互配合的。

这里边也衍生出一个话题,我认为未来企业经营的核心要素是APP,不是单纯到店了。店要做好,但是你链接用户、经营用户非常重要的手段是在APP上。APP是一个实时在线、随时在手的工具,企业必须要去占领。

也有朋友担心,现在做APP,用户不下载或者用户活跃度低怎么办?关键你做什么内容?你做的内容能不能给用户产生更多的价值。

还有人认为企业需要链接所有的用户吗?我的观点需要。企业不怕用户多,你只要链接用户,你才有办法去经营他,你才有办法影响他,你才有办法去转化他。你不建立链接,肯定就没有这样的经营他、影响他的机会。

二、揽客魔杨财彬:关于社群零售与社区拼团

在三度空间环境下,社群零售是一个非常重要的零售模式。拼团是社群零售当中的一个手段,是一种促销的手段。社群零售是一种模式,拼团只能定义它是一种手段。

企业应该从三个方面去规划社群零售模式的价值:

第一是用户链接,这是核心,通过社群建立用户链接,目的是为了做好用户的运营。

第二是解决好传播的问题。因为现在的传播基本是新媒体传播+社群传播,社群传播是一种非常有价值的传播方式。

第三个价值才是卖货。从品牌商和零售商,包括经销商的角度看,不要一下子就把社群定义是一种卖货渠道,核心要放在做用户链接、用户运营和营销传播一端,这是非常重要的。

未来整个社群零售、社群渠道比拼的是做群的质量和能力。现在要静下心来,把社群零售去重新定义清楚,未来应该怎么去定位,围绕群,怎么去把质量做好。

未来社群零售一定会所有企业都参与,我很认同这个观点。现在很多品牌商已经在开始尝试。

 

三、揽客魔杨财彬:关于传播营销体系的转换

转换新传播体系要围绕几个方面:

第一新传播是围绕企业的整体市场战略,不只是单纯的转换一个传播的渠道,是围绕企业的整体市场战略做出新的规划。譬如我们企业今年的整体市场目标是什么?今年的市场整体布局要做出哪些方面的突破?在这样的情况下,用新的一套传播体系把各种的资源调配起来,帮助实现这样的一个市场战略目标。

第二新传播体系一定要紧密结合企业的市场动作。譬如新品上市,针对某一个市场如何去把这个市场打得更好,是围绕这样的一套市场动作,用新营销的有关的体系去配合完成这样的市场动作。

目前的传播体系发生了变化,整个的市场动作必须围绕新传播去做这样的规划。

在这样的定位下,转换新传播一定是新营销的核心,整个新的营销体系就是围绕新的传播体系,在战略和战术策略确定的情况下,我们用新的传播手段和方式去配合完成这样的市场动作。

当前,新传播一定要成为企业和团队的一种核心能力。

围绕新传播,构建新的传播体系,企业需要做好三个事情:

第一是完成团队新传播能力的转型。需要赶快把团队的新传播能力构建起来,让他具备借用新的传播手段,做好现在业务的能力。具备用新传播能力,解决找客户、达成交易、推动动销的能力。

第二要构建企业的新传播体系。要根据企业想实现的战略目标,包括想实现的战术动作,用不同的传播平台、不同的定位去影响不同的用户,发挥不同的价值。

第三要构建新传播为主线的营销体系。就是围绕我们想实现的营销目标,把这套传播营销体系成为推动实现营销目标的主线。

总的讲,新传播是一套赋能机制,并且这套机制赋能一定会产生立竿见影的效果。

 

四 、揽客魔杨财彬:关于确定性与不确定性的关系

我理解:所谓确定性就是在我们原来比较熟悉的业务领域当中,继续做好坚守;所谓不确定性,就是对目前出现的新东西要去做新的探索。

从现在看整个的行业情况,大多企业还是局限于原来的模式领域当中。从不确定性当中做出新的尝试,才是当前很多企业要重点关注的一个方向。

31号晚上罗振宇在跨年演讲中也讲了这样一个观点,我比较认同:现在应该从电梯模式变成攀岩模式。电梯模式就是原来习惯的模式,这个模式我们现在不是要放弃,要做好坚守。

但是在转型时期,只坚守是不行了,一定要再去不断探讨新的模式、新领域、新的空间。

最近,看到一个专家的观点:这个时代没有人知道未来的商业形态标准答案,只有企业投入资源,放手让年轻一代人去做尝试。

所以,现在一方面我们该做好的要做好,另一方面一定要从新的变革当中去找机遇。未来整个的模式形态一定会发生变化。 只有从不断的变革当中,才能找到未来企业发展的新模式。

市场环境的革新,随之而来的是传统企业运营方式的转变,产品的创新,销售渠道的拓展,都是很多企业家需要考虑的问题?但怎样做,如何做好,没有经验怎么办?

学习,与高手威武才能成为高手。


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